顾客要变成合伙人,好事还是坏事?

2020-06-17 09:06:31 13

今天上午媳妇说:哎,又来了一个想一起开店的,老顾客,天天买,不好回绝啊。我说:该拒绝就拒绝啊,我们有自己的情况和计划,总不能因为别人问问就改变吧。


这些年开店,经常会有顾客跟我们说,你店不错,东西不错,我也想开店,我们一起开吧。对于要来加盟的,要合伙开店的,我一般都是礼貌性的拒绝。



我拒绝的理由很简单:加盟嘛,我现在还没这个能力,无论是我个人能力还是品牌的系统能力,而且我有自己的具体情况,也不会发展加盟;合伙开店嘛,我既不需要钱,也不需要什么资源,貌似也找不到跟人合伙的理由。


但是,我不得不说,跟顾客合伙开店是店铺发展的一种模式,我亲历过一位老板说要开分店,放出了一部分股权给顾客购买,顾客只享有按股比分红权,和一些购买优惠券,其他权利都没有。消息一放出,顾客哄抢,开两家店的预算立刻就都有了。当然,这位老板是有将近十年的积累,店开得很不错,而且有一帮跟随多年的顾客朋友,所以很顺利。


所以,和顾客合伙开店也是一种可以考虑的融资渠道,这种融资渠道我认为比找专业的风险投资人投资还要靠谱一些。在实操中,一般有三种办法:


顾客投入的钱变成股份,后期参与分红,更不参与运营和管理。

顾客投入的钱变成消费充值,比如投1000抵3000,顾客实际上前期是投资者,后期是消费者。

顾客投入钱,同时参与经营和管理,变成真正意义上合伙人。


这三种方式现实中都有案例,能否为自己所用,就看个人的具体情况。


我上午在社群里说这个事情的时候,一位社群成员说她现在就面临着类似的困惑:


我们是一家本地化的少儿培训中心,格调温馨带点小资。开业一年半时间,21个学员。这个业务可以说非常差了。这么差的业绩我是需要负全责的,因为这么长的时间,一直在做情怀,对前来学习的学生质素,我是有要求的。结果就是业绩很差,同时可以自我安慰的就是,我们这21组家庭的素质都很优良,孩子们的学习已肉眼可见的速度在提升(我们只是托管班,不是辅导班,有这样的效果,家长也是相当满意)。我跟他们相处也从客户变成了朋友。疫情过后,我们在5月25号重新营业之后,有2组家庭代表向我询问是否有困难,是否需要注资。


说到这里,我是很心动的。因为原定计划就是今年我们要把文化课的办学证申请下来,这样我们就可以增加文化课的培训,而恰恰文化课是我们的强项和重点盈利项目。申办这个证书,从校区面积到人员架构,再到教案文件,人情往来等等都需要一笔资金。这时候有人提出入股投资,我是非常心动的。


志愿合伙人的表态是,出钱,不管事,因为都有本职工作,而且不是也不懂教育行业。于是我欣然接受。但是在我接受之后,我发现了事情不像我想象的那样:


1、我的心态变化了,我需要这笔投资,所以我主观上已经有了向志愿合伙人汇报的习惯。虽然出资占比,对方只能占比到15%。我依然是大股东。虽然对方什么忙也帮不了。虽然对方还没有真的出资。我对于这笔钱,有了一种“变态”的审美。

2、当我发现我的心态变了以后,我想到很多其他问题 :对方是否真的想入股 ;15%的资金大约是25-30万,我是否真的没有其他途径可以获得这笔资金

3)在真的入股之后,甩手掌柜,又有多少不定因素。

4)入股之后入股赔了,即便签订好亏损和分红协议,又有多少人能经得起亏损。


我觉得,如果资金缺口不大,我是不建议顾客参与进来的。


因为会多出很多很多管理上的麻烦:日常运营的股东报告应该要有吧,不说每个月有,每个季度要有一次吧;股东提的建议要处理吧,关键是大部分建议可能并不合理;财务要透明吧,投入多少,支出多少,利润多少,都要清清楚楚,自己做,有个大概数据就好了,一般就是算总账;日常沟通要有吧,什么发展计划啊,什么困难啊。。。。这些就是要多出来的事情。


所以,要不要接受别人的投资,要不要别人参与进来经营,一定要理清楚自己的需求,你是要钱,还是要人,还是要资源。

要钱,就明确告知只参与分红,财务会公开,其他的事情不要管。

要人,那就看看这个人能力到底如何,能否跟自己合得来。

要资源,那就问问有啥资源,自己是否真的需要。


我是比较推荐第一种单纯的投资行为,不要参与管理,更加不要干预运营。这样也可以防止把合伙人培养成一个未来的竞争对手。但也有些老板需要找到能做事情的人,跟自己能力互补的人,看个人需要。


总的原则就是加进来的东西只能给店铺的发展加分,不能减分;只能让自己越来越轻松,而不是负担越来越重。